Петербуржцы стали вести себя осторожнее при онлайн-покупках на Авито. Перед сделкой продавца проверяют 9 из 10 пользователей, а ключевую роль в решении играют отзывы, рейтинг и наличие верификации.
По данным аналитиков платформы, 73% петербуржцев регулярно покупают на платформе и внимательно изучают профиль продавца и карточку товара. Основным маркером доверия покупатели считают реальные фотографии – на них ориентируются 62% опрошенных.
Рейтинг важен для 60% респондентов, а отзывы – для 53%. Более половины горожан также оценивают цену и настораживаются, если она заметно выбивается из рыночной, сообщили в пресс-службе Авито.
Отдельное внимание жители Петербурга уделяют подтверждению личности продавца. Так, значки проверки учитывают 35% пользователей, причем среди молодежи 18-24 лет доля достигает 40%. Среди аудитории 45-54 лет на верификацию смотрят реже – 34%.
Покупатели также четко обозначают тревожные сигналы. Самым опасным считается предложение перейти в сторонний мессенджер (57%), также сомнения вызывают низкий рейтинг (55%) и маленькое количество отзывов (35%). Так, например, в ситуации выбора между похожими предложениями 48% отдадут предпочтение продавцам с верификацией и более высоким рейтингом, а 58% готовы переплатить за товар ради такой сделки.
