В связи с участившимися задержками рейсов петербуржцам напомнили, что делать в таком случае. Об этом напомнил Роспотребнадзор Петербурга и Ленобласти.
Среди ключевых гарантий — возможность получить питание, комнату матери и ребенка, а также размещение в гостинице за счет перевозчика, если ожидание превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, включая трансфер до отеля и обратно.
Кроме того, при длительной задержке пассажир может отказаться от полета и получить полный возврат средств даже за «невозвратный» билет, а также потребовать компенсацию морального вреда и возмещение убытков. При внутренних перевозках претензию необходимо подать в течение шести месяцев.
Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажир также имеет право взыскать с перевозчика штраф в размере 25% от МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета.
