Россияне могут получить перерасчет стоимости коммунальных услуг, если в квартире никто не проживал более пяти полных дней подряд, услуги были оказаны ненадлежащего качества или были превышены допустимые сроки перерывов в подаче ресурсов. Об этом РИА Новости рассказал депутат Госдумы Илья Вольфсон.
По словам депутата, если человек отсутствовал в квартире дольше пяти полных дней подряд, он имеет право не платить за услуги, которые рассчитываются по нормативу на человека, а не по индивидуальным приборам учета. При этом платить необходимо только за фактически полученные ресурсы и при условии, что они были предоставлены качественно.
«Самый частый случай в реальной жизни — человек уезжает на дачу на все лето, отправляется в длительную командировку, в отпуск или, например, попадает в больницу», — подчеркнул Илья Вольфсон.
Для того чтобы получить перерасчет, в течение 30 дней после возвращения необходимо подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Стоит приложить документы, подтверждающие отсутствие: проездные билеты, командировочные удостоверения, чеки из гостиницы, справку из больницы или дачного товарищества.
«Второе — услуги ненадлежащего качества. Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией: за окном мороз в минус 20, а батареи в комнате едва теплятся, и температура не поднимается выше 14–15 градусов. Или другой классический пример — из крана горячей воды течет едва теплая струя, которую приходится сливать по 15 минут», — рассказал депутат.
По словам Вольфсона, температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов, а температура воздуха в жилой комнате зимой — не ниже 18 градусов. Для угловых комнат установлен более высокий норматив — не менее 20 градусов.
«За каждый градус отклонения от нормы и за каждый час подачи „некондиционной« воды или тепла размер платы за услугу снижается на 0,15% за каждый час нарушения. Если же горячая вода течет холоднее 40 градусов, вы вообще вправе платить за нее по тарифу холодной», — рассказал Илья Вольфсон.
При этом ключевым условием для перерасчета является фиксация нарушения. Для этого Вольфсон рекомендует обратиться в аварийную или диспетчерскую службу и попросить специалиста составить официальный акт о нарушении качества коммунальной услуги. Именно этот документ, по словам парламентария, станет главным основанием для перерасчета. Еще одним основанием может стать превышение допустимых перерывов в подаче коммунальных ресурсов.
«Аварии, к сожалению, происходят, но для устранения поломок есть жесткие временные рамки», — отметил депутат.
Например, суммарная продолжительность отключения холодной или горячей воды не должна превышать восьми часов в месяц, а единовременно ресурс может отсутствовать не более четырех часов. Если коммунальные службы превышают установленные сроки, плата за соответствующий ресурс снижается на 0,15% за каждый час сверх допустимого периода.
Перерасчет также возможен при выверке показаний приборов учета и обнаружении ошибок в начислениях. По словам депутата, на практике бывает, что жилец пропускает срок поверки счетчика или не передает показания вовремя, после чего несколько месяцев платит по среднему значению, а затем — по нормативу с соответствующим коэффициентом.
«Как только специалист проведет поверку или снятие контрольных показаний прибора, коммунальщики обязаны сделать перерасчет и вернуть переплату в зачет будущих платежей», — заключил Илья Вольфсон.
