Для россиян традиция доплачивать сверх счета становится неотъемлемой частью жизни. Эксперты сервиса Нетмонет и Авито Услуг опросили петербуржцев: примерно 82% согласны на чаевые, в среднем около 6% от стоимости услуг.
По данным платформы, 63% респондентов доплачивают за услуги, если понравилось их качество. Пятая часть опрошенных оставляет чаевые в любом случае, почти столько же никогда не доплачивают.
Чуть больше половины доплачивает за доброжелательность и вежливость, 53% — за отличное обслуживание, почти стольким же важны аккуратность и профессионализм. Около трети награждают сверхусилия, для каждого четвертого это часть традиции. Еще 16% доплачивают за отношение персонала на будущее, сообщили в пресс-службе Авито Услуг.
Наиболее часто дают чаевые в общепите (83%), 44% поощряют курьеров, 38% — таксистов, четверть — дают на чай в салонах красоты, а 20% — специалистам по ремонту и сборке мебели. Клинерам доплачивают 12% респондентов, няням и сиделкам — 9%. Аниматоров, артистов и музыкантов поощряют 7%.
Петербуржцы чаще дают на «чай» около 6% от стоимости услуги. Менее 5% от суммы заказа оставляют 38% респондентов, от 5% до 10% — 52%, около 7% — от 11% до 15%, а 1% готов доплатить более 20% от стоимости услуги.
Отказывают в чаевых из-за грубости или невежливости персонала 74% опрошенных, чуть меньше — из-за низкого качества услуги, 57% — из-за долгого ожидания или медленного обслуживания.
Не видят смысла в чаевых 40%, если услуга слишком дорогая, а 39% не желают поощрять излишнюю навязчивость персонала. Еще 32% не оставляют «на чай», если нет наличных, а больше никак, 28% может оттолкнуть неопрятный вид персонала.
Специалисты Нетмонет проверили, как расходились чаевые в 2025 году в разных категориях услуг. В сегменте красоты по показателям отличился декабрь. Январь, напротив, просел – чаевые после Нового года оставляли реже. Самый высокий средний чек чаевых за год — в категории бань (1 075 рублей), в декабре — 1 275 рублей.
В сфере спорта также фиксировались стабильно высокие чаевые. В фитнес-барах в среднем оставляли 575 рублей, в декабре чек достиг 639 рублей.
В автосервисах доплачивали в среднем 658 рублей за раз, в автомойках — 224 рубля, на заправках — 118 рублей. В «Развлечениях» средние чаевые стабильно росли: от 449 рублей в январе до 593 рублей в декабре. По итогам года средний чек в категории — 519 рублей.
