Авито Услуги представили результаты исследования о том, как россияне подбирают специалистов для бытовых и деловых задач. По данным сервиса, ключевым фактором выбора для 67% пользователей становятся отзывы и рейтинги, еще 42% обращают внимание на прозрачность цены.
Согласно исследованию, основной причиной обращения к профессионалам остается нехватка навыков или инструментов — об этом заявили 52% опрошенных. Еще 23% делегируют задачи ради более качественного результата, а 22% — чтобы сэкономить время.
Старший директор Авито Услуг Александр Куроптев отметил, что россияне проверяют не только отзывы, но и документы, примеры работ и скорость отклика, что говорит о более практичном и системном отношении к поиску услуг.
По мнению Натальи Юматовой, старшего директора по вопросам доверия и безопасности в компании, такой подход можно сравнить с действиями профессиональных риск-менеджеров, которые оценивают надежность и профессионализм каждого претендента.
Исследования подтверждают, что цифровая репутация является важным параметром при подборе специалиста: 37% участников изучают реальные фото выполненных работ, 31% отмечают важность вежливой коммуникации, 26% — наличие гарантий. Каждый четвертый обращает внимание на портфолио, 20% — на факт прохождения документальной проверки, 18% — на скорость ответа.
По данным компании, 59% россиян начинают поиск с рекомендаций знакомых, однако 47% уже используют специализированные платформы. Реже применяются онлайн-карты (23%) и соцсети (14%).
