На базе поликлиники Тверского областного клинического онкологического диспансера (ТОКОД) открылся информационно-аналитический центр, в составе которого работают колл-центр и электронная регистратура. Информацию сообщили в пресс-службе правительства Тверской области.
Валерий Королев, исполняющий обязанности губернатора, подчеркнул, что обновление системы здравоохранения региона является важнейшим фактором для повышения уровня жизни жителей Тверской области.
Для создания информационно-аналитического центра на базе Тверского онкологического диспансера были проведены ремонтные работы в помещениях, а также установлено современное оборудование и техника для сотрудников регистратуры.
Сегодня электронная регистратура поликлиники обслуживает около 350 человек в день, при этом среднее время ожидания по талону составляет восемь минут. В колл-центр, работающий по многоканальному телефону, пациенты еженедельно обращаются примерно 1500 раз.
Деятельность центра позволила значительно уменьшить очереди и сократить время ожидания в регистратуре медицинского учреждения. Персонал центра не только помогает пациентам попасть на прием к соответствующему врачу, но и оказывает консультационную помощь по различным вопросам.
