Тестирование партнерского инструмента платформы Авито Услуги пройдет в нескольких разделах. Механизм призван сделать взаимодействие между заказчиками и исполнителями более надежным.
Сервис защищенных сделок, который тестируют на платформе, будет фиксировать условия сделки и резервировать оплату до завершения работ. Как пояснили в компании, на этапе тестирования объем, сроки и стоимость заказа закрепляются до начала оказания услуги. Деньги блокируются и поступают исполнителю только после подтверждения результата, а в спорных ситуациях подключается независимый арбитр.
Поскольку рынок услуг часто строится на прямых договоренностях, порой возникают споры — например, из‑за изменения стоимости или претензий к результату. Цель системы защищенных сделок — проверить, насколько такие инструменты способны сократить число конфликтов и сделать сотрудничество комфортнее для всех, объяснил старший директор Авито Услуг Александр Куроптев.
Тестирование планируют провести в разделе деловых услуг: дизайн, реклама, бухгалтерия и переводы. В дальнейшем механизмы сервиса проверят в разделе ремонта и отделки: от сантехнических и электромонтажных работ до ремонта мебели. Под тест также попадет раздел «Перевозки и доставка».
Перед проверкой сервиса компетентные сотрудники сервиса провели исследование, которое показало, что 48% заказчиков ждут от подобных решений защиты от изменения стоимости и нарушения договоренностей, а 30% исполнителей ценят гарантию оплаты.
