Первые итоги масштабной цифровой модернизации водоканала подвели на рабочем совещании губернатора в Ростовской области. Так, за первые 30 дней работы единой электронной диспетчерской службы специалисты приняли и взяли в работу более 3 тысяч заявок от жителей Дона. Об этом Юрий Слюсарь сообщил в своих соцсетях.
К обработке запросов привлекли 300 сотрудников: диспетчеров, мастеров участков и аварийные бригады. Система работает автоматически: она регистрирует и распределяет заявки, следит за их выполнением (с фотофиксацией и отчетами), а через онлайн‑дашборды мониторит загрузки бригад и качество работ в реальном времени.
Благодаря этому перед ростовчанами появляется сразу несколько преимуществ: снижение времени ожидания по заявкам; можно в любой момент отследить статус своего обращения; прозрачность на всех этапах работы — от регистрации заявки до ее выполнения.
