Петербургский Роспотребнадзор развеял распространенные опасения горожан относительно сервисов доставки продуктов. По заверению ведомства, онлайн-магазины работают по тем же стандартам, что и обычные супермаркеты.
В частности, сборщики обязаны брать с полок дарксторов только товары, у которых осталось не менее 50% срока годности от указанного на упаковке. Опасения о лишних списаниях с карты также беспочвенны, поскольку система эквайринга позволяет списать ровно стоимость собранных товаров.
Онлайн-цены идентичны офлайновым, а в приложениях доступны фильтры и промокоды. Замена товара производится исключительно с согласия покупателя, а при любой ошибке сервис оформляет возврат. Миф о «мертвых зонах» доставки также не соответствует действительности, поскольку районы города поделены между магазинами, и доставка возможна в любую точку. Если курьер опаздывает, покупатель вправе отменить заказ и вернуть деньги. В Роспотребнадзоре подчеркнули, что отраслевые стандарты исключают системные ошибки.
