ВТБ планирует развивать ИИ-советников для помощи клиентам в оптимизации расходов и поиска решений в повседневных делах. Банк планирует запустить генеративного ИИ-агента, помогающего клиентам в организации поездок от поиска билетов и бронирования жилья до планирования туров. Об этом сообщила первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова на ПМЭФ-2026.
Банк готовится к запуску генеративного ИИ-агента, который станет частью полноценного цифрового помощника в различных жизненных ситуациях, путешествия будут одним из направлений его работы.
Анонсированный сервис представляет из себя нейросеть-помощник для путешествий с выдачей индивидуальных рекомендаций и предложений. Идеи опираются на запросы пользователей: алгоритм, видя интерес к поездкам или скорое наступление сезона отпусков, предлагает варианты авиабилетов или проживания.
ИИ-агенты интегрированы в рабочие процессы банка и используются как для поддержки сотрудников, так и для предоставления персонализированных сервисов клиентам.
«Мы меняем саму концепцию банковского обслуживания. Финансы – это инструмент, а жизнь – истинная ценность. Цифровой советник будет помогать клиенту заранее видеть возможности в решении жизненных вопросов», – отметила первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
