Астраханская область стала единственным регионом в Южном федеральном округе, где внедрили новый пациентоориентированный стандарт «СТИМУЛ». Областной онкодиспансер стал вторым онкологическим учреждением в России, который смог получить сертификат соответствия этому стандарту. Об этом сообщили в пресс-службе регионального Минздрава.
Сертификация по стандарту «СТИМУЛ» является добровольной, ее введение является важным шагом к повышению удовлетворенности пациентов. Это одна из главных задач здравоохранения в рамках федпроекта «Модернизация первичного звена здравоохранения РФ».
С момента внедрения стандарта в онкодиспансере многое изменилось: Первое, что бросается в глаза посетителям, — это обновленная навигация, свежий ремонт и зоны ожидания с доступом к Wi-Fi.
Кроме того, каждый этап — от записи в специалисту до выписки — стал доступнее и быстрее. Упрощенное расписание приема и уменьшение времени ожидания дали пациентам возможность проходить обследования быстрее и с меньшими административными преградами.
Также пациенты получили возможность оценить работу медиков и оставить свои отзывы и предложения прямо в зоне ожидания или во время приема у специалиста. Каждую жалобу изучают, и по ней принимают меры, что позволяет сделать качество медпомощи лучше.
Внутри учреждения выпустили новые локальные приказы и четкие алгоритмы оказания медпомощи, что особенно важно для пациентов с ОВЗ. Функциональные обязанности врачей перераспределены. Так медики смогли сосредоточиться на непосредственной работе с пациентами.
Эксперты Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России провели тщательную проверку документов и пообщались с пациентами. После контрольного анкетирования уровень удовлетворенности качеством медуслуг увеличился с 82% до 96,8%.
