Туристы с двух рейсов, вылетевших из стамбульского аэропорта Сабиха Гекчен в Москву, пережили по-настоящему тревожные минуты. Самолеты авиакомпаний Pegasus и AJet были вынуждены развернуться, уже находясь в небе, и вернуться обратно в Турцию.
Как пишет турецкое издание Turizm Ajansi, самолеты резко изменили курс, находясь в воздушном пространстве Литвы. На борту в этот момент туристам не дали никаких разъяснений, а неопределенность только заставляла еще больше нервничать. Лайнеры просто начали уходить с маршрута. В результате оба рейса вновь приземлились в точке старта — в аэропорту Сабиха Гекчен.
Причина заключается во временных ограничениях на прием и вылет воздушных судов, которые ввели в московском аэропорту Внуково из-за беспилотной опасности. В Росавиации подтвердили, что те же меры действуют и в Домодедово, и в Жуковском — поэтому альтернатив для бортов не было. В ведомстве добавили, что ограничения вводили для обеспечения безопасности полетов. На онлайн-табло аэропорта Внуково отображались данные о том, что рейсы по линии Стамбул — Москва изменили маршрут и возвращаются обратно в турецкий город.
Из-за такого форс-мажора планы туристов могли просто сорваться: новые слоты назначат позднее, а пока остается только ждать сообщений от авиакомпаний.
На фоне этих событий в аэропорту Антальи также возникают сбои: сразу несколько рейсов в российские города отправляли с задержкой. Это вновь напоминает о том, насколько нестабильной остается обстановка на турецких авианаправлениях.
Что делать, если рейс отменяют или разворачивают?
Когда ситуация развивается по сценарию «разворот в полете» или «длительная задержка», важно сразу начать действовать по алгоритму:
- Фиксация всего: Фото табло, скриншоты онлайн‑статуса, письма и пуш‑уведомления от авиакомпании — это базовые доказательства, чтобы затем можно было предъявить претензию.
- Получение справки о задержке/отмене. Она выдается на стойке информации или у представителя перевозчика. Если никого нет — фиксируем, что сотрудника нет на месте.
- Сохраняем чеки на воду, еду, сим‑карты, такси, гостиницу: эти траты можно заявить как причиненный убыток.
За правами можно проследить благодаря закону ФАП‑82. От двух часов ожидания пассажирам предлагают прохладительные напитки, от четырех часов — горячее питание, от восьми часов днем (или шести ночью) — размещение в гостинице и трансфер.
Претензию в авиакомпанию можно подать в срок до полугода. Если ответа нет или пришел отказ, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
