В Авито разработали две ИИ-системы для покупок и профессиональной торговли. Первая позволяет определить через запрос, что нужно клиенту, а второй — оптимизировать продажи за счет работы с объявлениями.
Платформа Авито в тестовом режиме ввела два ассистента с искусственным интеллектом: Ави для клиентов и Ави Pro для профессиональных продавцов. Первый планируется использовать для работы с информацией о товарах и сортировки предложений, а второй — для анализа статистики объявлений и установления причинно-следственных связей их показателей, сообщила пресс-служба классифайда.
Эксперты обосновывают введение помощников запросами пользователей. Статистика показывает, что в 59% случаев они не имеют четкого запроса, а 43% готовы уступить выбор ИИ-помощнику, который он мог бы сделать на основе пожеланий.
При этом четверть продавцов попробовали использовать внешние нейросети для работы, однако столкнулись с непониманием механизмов платформы, которое приводило к неработающим рекомендациям, в которых, по данным опросов, заинтересованы селлеры. Таким образом они рассчитывают повышать видимость объявлений и продажи, управлять контентом и выполнять иные задачи.
Управляющий директор по искусственному интеллекту Авито Андрей Рыбинцев подчеркнул роль диалогового формата коммуникации пользователей и ассистентов. По его словам, система нацелена на минимизацию шагов для решения, что может увеличить конверсии и качество распознавания запросов. Также эксперт отметил, что бизнес таким образом сможет работать над персонализацией по отношению к покупателям.
