В Петродворцовом районе Петербурга заработал сервис «Голос пассажира», с помощью которого можно оценить работу водителей автобусов и отправить отзыв напрямую перевозчику. Для этого достаточно отсканировать QR-код в салоне. К проекту подключились 85 автобусов Национальной транспортной ассоциации, которые обслуживают 21 маршрут района. Об этом сообщает СПб ГКУ «Организатор перевозок».
В запуске сервиса приняли участие начальник управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта «Организатора перевозок» Алексей Коршунов, глава Петродворцового района Александр Якушев и директор по связям с общественностью Национальной транспортной ассоциации Дмитрий Шабельников.
По словам Коршунова, контролеры учреждения регулярно проверяют техническое и санитарное состояние автобусов, исправность оборудования, табло и валидаторов, а также то, как водители соблюдают стандарты обслуживания.
Сервис уже протестировали в Красносельском районе. На маршрутах № 191, 185 и 246 с сентября по 4 ноября пассажиры поставили водителям 3312 оценок. Средний рейтинг составил 4,5 балла, тогда как в среднем по России этот показатель равен 4,0. Всего QR-кодами в городе оборудованы 270 автобусов.
Помимо этого, в Петербурге круглосуточно работает контакт-центр «Организатора перевозок»: сообщить о проблеме, оставить предложение или поблагодарить водителя можно по телефону 576-55-55 или через официальный сайт учреждения.
