МТС Optimus и Авито Услуги провели исследование, в котором изучили, что нужно предпринимателям в новых цифровых инструментах. Выяснилось, что почти каждый второй использует мессенджеры и приложения с заметками для планирования и общения с клиентами.
Благодаря исследованию удалось выяснить, что примерно 57% пользователей часто используют именно мессенджеры и приложения для заметок о бизнесе, 28% бизнесменов устанавливают офисные пакеты и программы для онлайн встреч, а 27% ставят специальные CRM-системы.
Несмотря на это, 33% предпринимателей испытывают проблемы с разработкой сайтов и запуском онлайн-рекламы, 21% плохо осваивают инновационные технологии и около 10% жалуются на чрезмерную административную нагрузку, сообщили в пресс-службе.
Специалисты МТС подчеркнули, что активно растущий сектор малого бизнеса создает повышенный интерес к цифровым платформам, объединяющим обширные возможности с удобством эксплуатации. Согласно внутренним исследованиям компании, основные приоритеты владельцев бизнеса сосредоточены на увеличении доходов (57% опрошенных), сокращении расходов (38%) и улучшении клиентской удовлетворенности (24%). Однако значительная доля существующих решений автоматизация требует существенных вложений времени и усилий для запуска и адаптации.
Олег Винжегин, руководитель департамента продаж Авито Услуг, рассказал что субъекты малого и среднего предпринимательства проявляют растущую заинтересованность в цифровых инструментах, отличающихся простотой освоения и внедрения. Это позволяет предпринимателям уделять больше внимания взаимодействию с клиентами, не отвлекаясь на рутинные административные процедуры.
