Технологии искусственного интеллекта внедрили в работу дежурной службы комитета по благоустройству Петербурга. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Теперь жители, которые хотят сообщить о проблемах с содержанием улично-дорожной сети или территорий зеленых насаждений, сначала будут общаться с ИИ-помощником. Робот ведет диалог с заявителем, выслушивает обращение и определяет, какому специалисту необходимо переадресовать звонок для решения проблемы.
По данным комитета, новая система способна обрабатывать до 400 обращений в сутки.
